전화를 걸어 물건을 판매하는 텔레마케터에 대한 수요는 홈쇼핑·인터넷 쇼핑의 확산과 함께 증가해왔습니다. 물건을 산 뒤 결제, 배송, 반품, 교환 등의 각종 문의가 콜센터를 통해 이루어지기 때문인데요. 이러한 경향은 앞으로도 한동안 계속될 것으로 보이지만, 그게 곧 '인간 텔레마케터'의 고용증가를 의미하지는 않습니다. 텔레마케터 영역은 오래전부터 인공지능이 조금씩 대체해 왔기 때문이죠. 입력된 정보만 있으면 처리가 가능한 단순 업무는 이미 AI를 활용한 챗봇이 해결하고 있습니다. 법무부와 경기도도 챗봇을 활용해 단순 반복 민원이나 정보 제공

서비스를 처리하죠. 한국 직업 전망 2017>에서는 텔레마케터 직군을 '다소 감소'로 분류했지만, BBC는 텔레마케터라는 직업이 사라질 확률이 99%라고 내다본 바 있습니다.

3위. 대학교수·학원 강사 및 학습지 교사

저출산으로 인해 교육업계의 미래도 그리 밝지 않은데요. 대학교수의 일자리 증가는 한계에 도달했다는 분석입니다. 2015년의 고교 졸업생은 615,462 명이었지만 2019년에는 533,192 명, 2023 년에는 397,997 명으로 급격하게 감소할 전망이죠. 대학 졸업생 모두가 취업에 성공하거나 안정된 미래를 보장받는 것도 아니다 보니, 대학 진학 자체를 회의적으로 생각하는 비율도 늘어나고 있습니다.

4위. 택시운전사

택시 운전사는 고용 감소가 1~2% 정도 일어날 것으로 예상되는 '다소 감소'직군으로 분류되었습니다. 2015년 약 317천 명에서 2025년 약 303천 명으로 감소할 전망이라고 하는데요. 우선 택시 시장 자체가 초과공급 상태입니다. 전국에 약 5만 대의 택시가 초과 공급되어 있는 것으로 추정되고 있죠. 최근 택시 업계의 격렬한 반발을 불러일으킨 카풀 앱 등 대체 교통수단의 증가도 택시업계의 전망을 어둡게 하고 있습니다. 우버 블랙을 제외한 우버 서비스는 한국에서 불법이 되었지만, 얼마 전 등장한 '타다'처럼 법의 테두리 내에서 유사 택시 서비스를 제공하는 업체들도 속속 등장하고 있기 때문입니다.

5위. 증권 및 외환딜러

<한국 직업 전망 2017>은 증권 및 외환딜러 역시 고용이 다소 감소할 것으로 내다봤습니다. 이 직군은 예측이 어려운 금융시장 환경의 변화 따라 직업안정성의 변동도 심한 편인데요. 통계청의 조사 결과에 따르면 증권 중개업의 사업체 수는 2010년까지 증가 양상을 보이다가 이후 감소세로 돌아섰으며, 종사자 수도 2010년 이후 계속 줄어들고 있다고 합니다.